Quests on Ozarkevicha Street in Lviv

Наталья Скалкович

(новичок)

почти 6 лет ago

Quest Alice in Wonderland

Отличный квест, приветливый и понимающий персонал. Очень понравилось, придем ещё.

Валерія Носовська

(новичок)

больше 4 лет ago

Quest Alice in Wonderland

Добрый день. Меня зовут Ия. Сестра Валерии, которая , собственно говоря, приобретала у Вас квест-игру.Очень рада возможности оставить свой отзыв. Я- непосредственный получатель подарка на День рождения квест комнаты, а точнее моя 10- летняя дочь, племянница Валерии. Сначала хочу сказать о хорошем. Это безусловно сама комната. Нереально интересная, очень много деталей, декораций, все очень красиво, загадки замечательные! Комната понравилась нам очень и очень!!! А теперь расскажу о всем остальном... Наш квест был четко забронирован на определенное время, а именно на 16:20 29.09. В указанное время мы ( я, муж и дочка) были на месте. Но когда мы позвонили в звонок, никто не отвечал. Тогда мы набрали указанный номер, и девушка - администратор квест- комнаты-была искренне удивлена, что мы приехали на игру. Это сразу нас несколько насторожило. Действительно, никто накануне ни из Вашей комнании, ни из компании - квест комнаты, нам не позвонил и не уточнил, будем ли мы на игре. Но поскольку у нас было четко написанное время, мы все-таки надеялись, что это случайность. Девушка сказала, что будет через 15 минут. Ок. Мы подождали. В этом особых проблем нет. Проблемы, а точнее испорченное настроение нас ждало дальше! Когда мы поднялись уже , собственно говоря , неспосредственно в саму комнату, нас встретила эта девушка, мягко говоря сильно раздраженная! Мы вашу бронь распечатали накануне и показали ей, как доказательство того, что мы бронировали игру. Администратор , опять же сильно нервничая, сообщает нам, что это вообще самоделка, а вовсе не сертификат . Понимая , что происходит что-то непонятное, и возникло недорозумение, я предлагаю перезвонить дарителю подарка, чтобы уточнить детали. Администратор, фыркая и с недовольным лицом, тоже принимается куда-то звонить, как я поняла, директору. Валерия выслала нам подтверждение брони, но в это время уже и сама администратор нашла его у себя в компьютере. Дальше следующий этап этой комедии! Выясняется, что сертификат якобы не оплачен. Хорошо. Пускай. Валерия могла действительно забыть оплатить, деньги могли не дойти или любая другая причина . Вопрос только к миру квестов: если человек очень долго подбирает подарок, советуется с Вами, как лучше, объясняет, что это подарок для 10- летней девочки на юбилей, то каким образом представитель Вашей компании допускает мысль о том, что получатель подарка якобы сам его должен оплатить? Почему не было задано вопросов, как Вам лучше оплатить? Будете ли Вы оплачивать или получатель? Почему не уточнили заранее , будем ли мы в указанное время? В чем заключается Ваш сервис??? Опять мы вынуждены звонить Валерии и выяснять все эти вопросы. Звонить в вашу компании, искать бронь и т.д. Администратор дальше ходит недовольная и всем своим видом показывает, что мы, дескать, полные ид...ты!!! Как вы понимаете, это все происходит на глазах моей дочери, которая получила данный подарок на день рождения!!!!!! Понимая, что с оплатой вышли какие-то недорозумения, мы, решили оплатить квест сами, чтобы окончательно не испортить день ребенку, поскольку она этот квест очень ждала!!!! Пытаясь как- то сгладить сложившуюся ситуацию, мы пытались с мужем хоть как-то разрядить обстановку. Но администратор по прежнему всем своим недовольным видом давал нам понять, что нам тут не рады! Апофеозом этого тотального хамства стала фраза администратора о том , что " скільки вже працюю, а ще такого не бачила!" перед самым нашим входом в комнату. Вы вообще можете себе такое представить????? Стоит нормальная семья, у которой есть бронь. Стоит ребенок, который пришел получить позитивные эмоции , свой подарок от любимой тети на день рождения!!!! Стоим мы, люди, которые, как бы то ни было, только что оплатили деньги за квест! И тут нас обливают грязью и сообщают , что , дескать, таких ид...тов еще не видели! Стоит ли говорить о том, что администратор, еле сдерживая свое раздражения, подсказывала нам во время игры! Стоит ли говорить о том, что после окончания игры, нас не сфотографировали и даже не вышли из своей комнаты банально попрощаться. Так вот теперь я могу сказать, что сколько я уже видела, но такого хамства и такого неадекватного поведения человека, который должен дарить , по своим должностным обязанностям, людям радость, я еще не видела!!! Понятно, что вышло какое- то недорозумение. Но , во-первых, у нас была бронь, о которой она даже не знала, как подтверждение того, что мы пришли не с улицы! Во-вторых мы оплатили деньги! В-третьих, она видела , что мы звоним и утрчняем все эти детали с кем-то, т.е. логично , что мы не мимо проходили и решили бесплатно в игру поиграть! В-четвертых, мы сказали, что это подарок ребенку! Одним словом, очень и очень жаль, что такой прекрасный подарок был испорчен абсолютно некомпетентыми сотрудниками!!!